1. Kui kiiresti jõuavad ostetud kinkekaardid ja piletid kohale? Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja poolt määratud sihtpunkti 2 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 7 kalendripäeva jooksul. Oluline on mäletada, et kohaletoimetamise kiirus sõltub postiteenuse osutajast.
  2. Kas ma teenin ostult boonuspunkte? Club One´i klient ei teeni veebipoes sooritatud ostult boonuspunkte.
  3. Mida teha, kui ostetud kinkekaart ei sobi? Palume enne ostu sooritamist veenduda ostu sobivuses. Kinkekaarte saab vahetada 14 päeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist.
  4. Kas ma saan kinkekaardi alati paberkandjal? Ostu sooritamisel palume valida, kas soovite kinkekaarti e-posti teel või posti teel. Kui olete tellinud kinkekaardi e-posti teel, siis paberkandjal kinkekaarti ei saadeta.
  5. Kuidas ma saan hotelli majutuse kinkekaarti kasutada? Palume enne hotelli saabumist kindlasti broneerida majutus kinkekaardil märgitud kanalite kaudu. Hotelli saabudes palume esitada kinkekaart hotelli sisse registreerumise käigus.
  6. Kuidas ma saan restoranide kinkekaarti kasutada? Palume enne restorani saabumist kindlasti broneerida laud kinkekaardil märgitud kanalite kaudu. Restorani saabudes palume esitada kinkekaart enne söögi ja joogi eest tasumist.
  7. Miks osadel kinkekaartidel on märgitud summa ning osadel mitte? Palume kindlasti jälgida toote kirjeldust, kus on märgitud tingimused kasutamiseks ning lisainformatsioon. Müüme kinkekaarte, millele märgitakse hind peale, ehk väärtusega kinkekaarte ning toodete kinkekaarte, millele ei ole hinda märgitud.
  8. Miks ei ole kinkekaardil märgitud käibemaksu? Tallinki hotellide veebipoest ostetud kinkekaardid on mitmeotstarbelised, mille käibemaks arvestatakse kinkekaardi kasutamisel.