1. Как скоро купленные подарочные карты и билеты на бумажном носителе доходят до почтовых автоматов?
    • Как правило, по Эстонии пакеты прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 2 рабочих дней после поступления платежа. Доставка за пределы Эстонии происходит в течение 7 календарных дней. Важно помнить, что скорость доставки зависит от поставщика почтовой услуги.
  2. Зарабатываю ли я бонусы с покупки?
    • Клиент Club One не зарабатывает бонусы с покупок, совершенных через интернет-магазин.
  3. Что делать, если купленная подарочная карта не подходит?
    • Просим перед совершением покупки убедиться в ее целесообразности. Подарочные карты можно обменять в течение 14 дней после получения заказа.
  4. Всегда ли подарочная карта высылается на бумажном носителе?
    • При совершении вами покупки мы просим выбрать, хотите ли вы получить подарочную карту по электронной почте или по обычной почте. Если вы заказали подарочную карту по электронной почте, то подарочная карта на бумажном носителе вам высылаться не будет.
  5. Как я могу использовать подарочную карту на размещение в отеле?
    • Просим до прибытия в отель обязательно забронировать размещение по каналам, указанным на подарочной карте. По прибытии в отель просим предоставить подарочную карту при регистрации заезда.
  6. Как я могу использовать подарочную карту ресторанов?
    • Просим до прибытия в ресторан обязательно забронировать столик по каналам, указанным на подарочной карте. По прибытии в ресторан просим предъявить подарочную карту перед оплатой еды и напитков.
  7. Почему на некоторых подарочных картах указана сумма, а на некоторых – нет?
    • Мы просим обязательно изучать описание продукта, в котором приводятся условия его использования и дополнительная информация. Мы продаем подарочные карты, на которых указывается цена, то есть подарочные карты с определенным номиналом, и подарочные карты на продукты, на которых не указывается стоимость.
  8. Почему на подарочной карте не указывается налог с оборота?
    • Подарочные карты, которые продаются через интернет-магазин отелей Tallink, многофункциональные – налог с оборота учитывается при использовании подарочной карты.